2023年底,湖北省武汉市东西湖区人民法院判决5名涉“代理退保”黑产不法人员犯“诈骗罪”“侵犯公民个人信息罪”,判处拘役5个月(缓刑6个月)到有期徒刑5年9个月不等的刑罚,处3000至30000元不等的罚金,并责令向被害人退回赃款287572元。这是湖北省首例“代理退保”黑产公诉案件,自从福建省福州市连江县人民法院认定6名涉黑产“代理退保”人员的行为构成“敲诈勒索罪”以来,全国各地已有多起对“代理退保”黑产人员的判决。这几年,“代理退保”黑产活动猖獗,给消费者以及保险市场都带来了很大的危害,平安保险也为此特设立了平安人寿投诉服务热线,帮助客户避开“代理退保”的陷阱。
“代理退保”非法分子已经形成了退保黑色产业链。“全额退保,不成功不收费”“专业维权、法务援助”等等这些关于“代理退保”的宣传在抖音、微信朋友圈、小红书,甚至公共场合都能看到。保险监管相关部门曾多次发布《关于防范“代理退保”等风险的提示》,多次提醒消费者,依法理性维护自身权益,远离“代理退保”“代理维权”等不法行为的侵害。
对于消费者而言,轻信“代理退保”非法中介,首先是失去了正常的保险保障。在退保后万一发生风险,将无法得到赔付;未来再次投保时,可能由于年龄、健康状况的变化,面临保费上涨、重新计算等待期甚至被拒保的风险。
再次,轻信“代理退保”非法中介,个人信息有泄露的风险。不法分子在办理“代理退保”的过程中,会要求消费者提供身份证、银行卡、保单、电话号码、家庭住址等涉及消费者隐私的信息,一旦被泄漏,将导致消费者的合法权益受到侵害。
最后,消费者在“代理退保”过程中有资金受损的风险。不法分子的最终目的是牟利,不管是收取退保手续费或者是让保险消费者退旧投新,都会导致保险消费者遭受经济的损失。
由此可见,保险消费者要结合自身实际的风险保障需求,谨慎办理退保,更不要轻信社会上的所谓“代理退保”非法中介。平安保险也在2021年初推出了平安人寿投诉服务热线4001-666-333,切实维护消费者的利益。
400热线是一键直达的人工服务平台,平安的客服专员全天候24小时在线服务。如此服务皆是为当客户遇到保险问题时,对保险操作有疑惑时,如怀疑遇上“代理退保”中介时,能第一时间得到帮助,远离保险骗局。
除了纯人工服务的平安人寿投诉服务热线电话沟通平台,平安保险线上操作程序也都有一键进入的投诉通道,方便客户使用不同的方式去投诉维权,避免掉入保险诈骗圈套。平安保险全面助力消费者提高金融维权意识,让消费者感受到更有温度的保险服务。
